Sürekli Müşteri İletişimi

Ürünlerinizi müşteri deneyimi platformlarına dönüştürün.

Müşterilerinizin ürünlerinizle ilgili deneyimlerinin çoğundan haberdar olamazsınız. Ancak ürünlerin dijitalleşmesi sayesinde müşteri deneyimlerinden haberdar olabilirsiniz.
Her pazardaki kazananlar müşterisiyle satış sonrası da sürekli iletişimde olan işletmeler olacak.

Bunu yapmak için, satış noktasında ve sonrasında dijital müşteri deneyimi yeniliği sunabilmeniz gerekir.

Ürün dijitalleştirme, ürünlerinizi gerçek dünyada, bir telefona dokunarak, özel dijital içerik sunacak kadar akıllı hale getirir.
Bu çok önemli çünkü müşterilerinizle satış öncesi ve satış sonrası etkileyici yeni yollarla iletişim kurabileceğiniz anlamına geliyor.

Ön satış
Mağazadaki ürünlere bir akıllı telefon aracılığı ile dokunduklarında müşterilerinizin mağaza içi ürün kararları vermesine yardımcı olan içerik sunun.
Onlara almak istedikleri ürünleri başkalarının nasıl kullandığını gösterin.
Ürünlerinizi kendi satış temsilcilerinize dönüştürün.

Satış noktası
Müşterilerinizin ürününüzü satın aldığı an, bu ürünle ilgili en heyecanlı oldukları andır. Bir akıllı telefonla ürünlere dokunduklarında garanti uzatma şartlarını, sosyal medya etkileşimlerini ve sadakat programlarını imzalamalarını sağlayarak heyecanlarını çevrimiçi etkileşime dönüştürün.

Kullanım noktası
Rehberler, öneriler ve kullanım talimatları gibi heyecan verici kişiselleştirilmiş içeriklerle müşterilerinizin ürününüzün
değerini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olun.

Satış sonrası
Çoğu markanın satışından sonra ürünlerine ne olduğu hakkında hiçbir fikri yoktur. Ürüne bir akıllı telefonla dokunduklarında etkileşimde bulunmaları için içerik vererek, ürünlerinizi gerçek dünyada nasıl kullandıklarını anlamak için etkileşimleri hakkında veri toplayabilirsiniz.

Tekrar satış
Doldurulabilir veya bozulabilir ürünler satıyorsanız, ürün dijitalleştirmesi, ürünün yeniden düzenlenmesini basitleştirmenin akıllı bir yoludur. Müşterileriniz tekrar sipariş vermek istedikleri zaman tek yapmaları gereken, eski pakete veya ürüne bir akıllı telefon ile dokunmaktır. Mağazaya veya online satışa gitmekten kaçınırlar. Ayrıca, mağazaya veya online satışa yöneldikleri takdirde rakiplerinizden birine ilgi duymalarına müsaade etmeyin.

Ürün geliştirme için geri bildirim
Çevrimdışı ürünlerinizi çevrimiçi geri bildirim forumunuza bağlayın. Böylece müşteriler ürününüzle ilgili geri bildirimlerini sadece bir akıllı telefon aracılığı ile dokunarak paylaşabilirler. Ayrıca müşterilerinizin özel ihtiyaçlarına göre yeni nesil ürünler geliştirebilirsiniz.